[서비스경영 교육현장]

[기업가마인드함양] 고객의 마음을 사로잡다

안산 국제비즈니스고등학교에서 
"고객의 마음을 사로잡다"의 내용으로 교사연수를 진행하였습니다.

기본적인 서비스마인드부터 고객응대, 불만고객응대 그리고 CEM을 이용한 고객관리까지 고객의 마음을 사로 잡고 고정고객을 넘어서 충성고객을 만드는 비법에 대해 공유 하였습니다.
열정적인 자세로 6시간이라는 긴시간 동안 주경야독하시는 선생님들을 언제나 응원합니다.

본 교육은 (주)나리지식앤컴퍼니에서 의뢰주셨습니다.

[서비스역량강화] CAFE BONBON

용암천 카페거리에 위치한 CAFE BONBON의 고객응대 서비스역량 강화 교육을 진행하였습니다.

직원교육을 진행한 이후 최초로 고객님들께서 이동하시고 산책을 하시는 야외 테라스에서 진행을 하였습니다.
그럼에도 불구하고 교육에 집중하여 자신만의 서비스마인드 강화 및 고객감동을 위한 고객응대법 등을 익히는 시간을 가졌습니다.

제이즈교육연구소에서 CAFE BONBON의 고객만족, 고객감동을 응원합니다.

[Fun조회 매뉴얼]현대백화점 압구정본점

현대백화점 압구정본점에서 층별 조장을 맡고 계시는 
CS리더님들의 Fun조회매뉴얼 교육을 진행하였습니다.

현대백화점 압구정본점 각층의 서비스 향상을 위해
직접 입이 되고 손이 되고 발이 되주시는
CS리더님들과 아침조회시 신나고 유쾌하게
서비스교육을 게임으로 Fun하게 즐길 수 있도록
서비스조회 게임화 매뉴얼을 공유하는 시간을 가졌습니다.

언제나 현대백화점 압구정본점의 서비스향상을 위해 
노력해주시는 여러분들 화이팅 입니다!

[서비스마인드교육]서울시교육청

서울시 동부교육지원청

서울시 서부교육지원청

서울시 성북교육지원청

서울시 동작교육지원청

서울시 강동송파교육지원청

서울특별시 관내 6개 교육지원청에서 학교급식조리종사원님들의 서비스마인드 교육을 진행하였습니다.

서울시교육청은 학교급식 만족도 향상을 위해 급식조리종사원님들의 서비스마인드 향상교육을 의뢰하셨습니다.
기본적인 서비스의 이해부터 현재하고 있는 일의 자부심향상, 그리고 모든 학생들과 소통을 할 수 있는 대화법까지 공유 하였습니다.

급식조리종사원님들은 우리나라의 꿈나무들의 튼튼하게 자랄 수 있도록 애쓰시는 분들이라는 것을 잊지 않길 바랍니다! 화이팅!

[서비스마인드교육]신사동주민센터

신사동 주민들의 복지를 위해 최선을 다하는
"신사동주민센터"에서 친절서비스 마인드교육을 진행하였습니다.

주민센터를 방문하는 고객님들께 호감을 주는 인상을 만드는 방법부터 상대방의 마음 깊은 곳까지 공감할 수 있도록 만드는 맞장구 화법, 그리고 자신의 심신을 달련할 수 있는 마인드컨트롤까지 서비스의 A~Z까지 속성으로 진행되었습니다.

교육진행 후 만족도에 대한 피드백 입니다.
-친절도 교육에 대한 만족도가 높았습니다.
-기본적인 내용에 사례를 들어 기본에 충실해야 함을 설득력 있게 강의 해주어서 좋았습니다.
-충실한 강의내용과 열정적인 강의에 매우 만족합니다.
강사님의 열강내용을 모든 직원중 1명이라도 실천해준다면 100% 성공입니다.
벌써, 교육 다음날 아침부터 직원들끼리 큰소리로 서로 반갑게 인사하는 것을 시작으로 아침인사하는 태도가 180도 달라졌다며 매우 만족하였습니다.

세상 모든 사람들이 상대방을 위해 웃어 줄 수 있는 그날까지 화이팅 입니다!

[고객경험관리법]예일디자인고등학교

예일디자인고등학교 창업아카데미교육 과정으로 
"고객경험관리 마케팅"교육을 진행하였습니다.

고객의 성향을 분석하고 다양한 고객의 시각으로 만들어지는 "고객경험"을 관리하여 성공적인 마케팅 방법을 공유하는 시간이였습니다.
현재 고등학교3학년 학생들이지만 창업에 대한 꿈을 키우며 자신의 미래회사를 이끌어 가기 위한 열정은 기업의 CEO님들 못지않은 열정을 발휘하는 시간이였습니다.

본 교육은 (주)나리지식앤컴퍼니에서 의뢰주셨습니다.